klantportaallaten maken.
Een eigen, beveiligde omgeving waar klanten hun zaken regelen: status, documenten, facturen, aanvragen en berichten. Gebouwd rond je proces en gekoppeld aan je CRM.
Elke vraag die een klant zelf in een portaal kan opzoeken, is een mail, telefoontje of Excel-export minder voor je team.
Minder mails.
Minder zoeken.
Eén plek.
wat erin kan
Wat een portaal meestal doet. Je kiest wat bij je proces past.
(01) Status en dossier
Klanten zien waar hun aanvraag, order of project staat, zonder te bellen.
(02) Documenten
Documenten delen en ophalen op één plek, in plaats van losse bijlagen in de mail.
(03) Facturen
Facturen en betaalstatus, gekoppeld aan je boekhouding.
(04) Aanvragen en afspraken
Formulieren die direct als nette records in je CRM terechtkomen.
(05) Berichten
Vragen en antwoorden bij het juiste dossier, niet verspreid over inboxen.
(06) Rollen en rechten
Meerdere gebruikers per klant, en aparte toegang voor partners of dealers.
wanneer loont een portaal?
Herken je er een paar? Dan betaalt een portaal zich waarschijnlijk terug.
- Je team beantwoordt steeds dezelfde statusvragen
- Documenten gaan heen en weer via mail
- Klanten vullen formulieren in die jullie handmatig overtypen
- Partners of dealers hebben toegang nodig tot een deel van je data
- Standaardsoftware past niet bij hoe jullie werken
maatwerk of standaard?
Niet elk portaal hoeft maatwerk te zijn.
| Standaardportaal | Maatwerk | |
|---|---|---|
| Snelheid | Snel live | Een bouwtraject van enkele weken tot maanden |
| Proces | Jij past je aan de software aan | De software past zich aan jouw proces aan |
| Koppelingen | Wat het pakket ondersteunt | Met je CRM, boekhouding en andere systemen |
| Eigendom | Licentie bij de leverancier | De code is van jou |
Past een standaardportaal van je CRM- of boekhoudpakket? Dan zeggen we dat, en helpen we het in te richten.
zo verloopt een bouwtraject
Van eerste sessie tot een portaal dat klanten gebruiken.
In kaart brengen
Workshops met je team: welk proces, welke klanten, welke vragen.
Ontwerp
Datamodel, schermen en koppelingen, vooraf afgestemd.
Bouw
Gebouwd in sprints, met elke twee weken een demo.
Livegang
Data overgezet, team getraind, klanten uitgenodigd.
Verbeteren
Maandelijkse verbeteringen op basis van hoe klanten het gebruiken.
wat het kost
Wat een klantportaal kost, hangt af van wat erin moet.
(01) Wat de prijs bepaalt
Het aantal functies en gebruikersrollen, de koppelingen met je systemen en de data die over moet.
(02) Portaal met maatwerk-CRM
Een maatwerk-CRM begint bij €12.500. Een portaal erbij valt in ons platformtraject, met een prijs op maat.
(03) Los portaal
Prijs op maat, zodra we je proces in een sessie in kaart hebben gebracht.
(04) Eerst klein beginnen
Integraties en automatiseringen bovenop je huidige tools vanaf €1.500, voordat je een portaal bouwt.
veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen.
Hoe lang duurt het om een klantportaal te laten maken?
Een typisch bouwtraject duurt zo'n 9 weken van eerste workshop tot livegang, afhankelijk van de omvang.
Kan een portaal koppelen met ons CRM en onze boekhouding?
Meestal wel, via de koppelingen van die systemen. Werkt je huidige CRM niet mee, dan kan het portaal deel worden van een maatwerk-CRM.
Webportaal of app?
Meestal een webportaal dat op elk apparaat werkt. Een aparte app is zelden nodig.
Hoe zit het met beveiliging en de AVG?
Dat zit vanaf het ontwerp in het project: rollen en rechten, versleutelde verbindingen en afspraken over waar data staat, vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Van wie is de code?
Van jou. De code en je data blijven van jou.
verder lezen
Dieper in op wat hier samenkomt.
minder mails, meer overzicht?
Plan een sessie. We brengen je proces in kaart en zeggen eerlijk of een portaal het oplost.